Mot de passe oublié
Vous réinitialisez votre mot de passe avec un code à usage unique reçu par e-mail. La même manipulation sert à définir un premier mot de passe si votre compte a été créé lors d'une demande de devis.
Étape par étape
- Sur la page Connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? (ou ouvrez directement Réinitialiser le mot de passe).
- Saisissez l'adresse e-mail de votre compte, puis cliquez sur Envoyer le code.
- Ouvrez l'e-mail reçu et notez le code.
- De retour sur la page, saisissez le Code et votre Nouveau mot de passe (8 caractères au moins).
- Cliquez sur Réinitialiser.
Le message « Mot de passe mis à jour. Vous pouvez vous connecter. » confirme le changement : connectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Vous ne recevez pas le code
- Patientez une minute et regardez dans les courriers indésirables (spam, promotions).
- Vérifiez l'adresse : par sécurité, le site affiche « Si un compte existe pour … , un code est en route » sans dire si l'adresse est connue.
- Cliquez sur Renvoyer un code. Seul le dernier code reçu fonctionne.
- « Ce code est invalide ou a expiré. » : demandez un nouveau code et utilisez-le sans tarder.
Toujours rien ? Écrivez à contact@medica-algerie.com.
Changer son mot de passe quand on le connaît
Une fois connecté, le changement se fait dans Profil et sécurité, rubrique Mot de passe : voir Sécuriser son compte.